Politica de Confidențialitate
1. Introducere
Bine ați venit pe site-ul normaton-forte.ro, platforma oficială de vânzare online a suplimentelor naturale Normaton. Protejarea datelor dvs. personale și respectarea confidențialității sunt priorități fundamentale pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică în detaliu ce informații colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dvs. în ceea ce privește datele personale. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, dvs. acceptați practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție această pagină pentru a înțelege pe deplin modul în care gestionăm informațiile dvs.
Colectăm date personale numai în scopuri legitime și necesare pentru a furniza servicii de calitate înaltă, a procesa comenzile dvs., a vă oferi asistență clienți eficientă și a îmbunătăți experiența dvs. pe platforma noastră. Ne angajăm să utilizăm aceste informații în mod responsabil, ethical și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor personale, inclusiv Regulamentul General de Protecție a Datelor (RGPD) și legile române în vigoare.
Calitatea și siguranța suplimentelor naturale Normaton sunt parametri critici pentru noi, și în același mod tratăm și securitatea datelor dvs. personale. Considerăm că transparența în gestionarea datelor este esențială pentru a construi o relație de încredere cu clienții noștri. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail support@normaton-forte.ro.
2. Ce Date Personale Colectăm
Pentru a vă putea procesa comenzile și a vă oferi serviciile pe care le solicitați, colectăm următoarele categorii de date personale: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală de livrare și factură, informații de plată (precum detaliile cardului de credit, care sunt procesate de furnizori de plăți siguri și criptați), istoricul comenzilor și preferințele de produse. De asemenea, colectăm adresa IP a dispozitivului dvs., informații despre browser-ul utilizat, tipul de dispozitiv (mobil, desktop, tabletă) și alte date tehnice atunci când vizitați site-ul nostru. Aceste informații sunt colectate atât direct de la dvs., prin formularele de înregistrare și checkout, cât și automat prin intermediul tehnologiilor de urmărire cum sunt cookie-urile și pixelii de urmărire.
Utilizăm, de asemenea, cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență personalizată și pentru a analiza cum utilizați platforma noastră. Aceste date tehnice ne ajută să înțelegem comportamentul vizitatorilor, să optimizăm performanța site-ului și să vă oferim conținut și recomandări de produse mai relevante. Vă informăm că nu sunteți obligat să furnizați date personale pentru a vizita site-ul nostru, cu excepția situației în care doriți să plasați o comandă, caz în care informațiile de contact și livrare sunt obligatorii pentru a finaliza tranzacția.
3. Cum Utilizăm Datele Dvs.
Datele personale pe care le colectăm sunt utilizate exclusiv pentru scopurile următoare: procesarea și gestionarea comenzilor dvs., inclusiv confirmarea comenzii și furnizarea de informații despre status-ul acesteia; aranjarea livrării produselor la adresa pe care ați specificat-o; procesarea plăților și gestionarea tranzacțiilor financiare; comunicarea cu dvs. cu privire la comenzile, livările, întrebări de service și suportul clienți; trimiterea de notificări și informații importante cu privire la modificări ale serviciilor noastre; îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre pe baza analizei datelor de utilizare; efectuarea de analize statistice și de marketing pentru a înțelege preferințele clienților și tendințele pieței; conformitatea cu obligațiile legale și fiscale; și prevenirea fraudei, a încălcărilor de securitate și a altor activități ilegale.
Nu vă vom trimite materiale de marketing sau newsletter decât dacă ați consimțit în mod explicit la aceasta. Dacă ați optat pentru a primi comunicări de marketing, puteți opta pentru a nu mai le primi în orice moment, prin clic pe linkul "Dezabonare" din orice e-mail de marketing sau prin contactarea noastră directă. Folosim datele dvs. pentru a personaliza experiența de cumpărare, prin oferirea de recomandări de produse bazate pe achizițiile anterioare și preferințele indicate. Toate utilizările datelor dvs. sunt efectuate cu respectul deplin pentru drepturile și libertățile dvs.
4. Cookie-uri și Urmărire
Site-ul nostru utilizează cookie-uri, pixeli de urmărire și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului. Cookie-urile sunt mici fișiere de text stocate pe dispozitivul dvs. care ajută site-ul să vă recunoască atunci când reveniți. Utilizăm mai multe tipuri de cookie-uri: cookie-uri esențiale, care sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și procesarea comenzilor; cookie-uri de performanță, care colectează informații despre cum utilizați site-ul pentru a-l optimiza; și cookie-uri de marketing/publicitate, care urmăresc activitatea dvs. pentru a vă afișa anunțuri personalizate pe alte site-uri. Aceste cookie-uri pot fi setate atât de noi, cât și de parteneri terți cu care colaborăm, cum sunt platformele de analiză și rețelele de publicitate.
Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browser-ului dvs. Majoritatea browser-elor (Chrome, Firefox, Safari, Edge) vă permit să acceptați, refuzați sau ștergeți cookie-urile. Vă puteți configura browser-ul să refuze toate cookie-urile sau să vă notifice atunci când un site încearcă să seteze un cookie. Rețineți că refuzul cookie-urilor poate afecta funcționalitatea anumitor porțiuni ale site-ului și poate face ca experiența de cumpărare să fie mai puțin personalizată. Pentru instrucțiuni detaliate despre cum să gestionați cookie-urile, consultați pagina de ajutor a browser-ului dvs. sau vizitați www.allaboutcookies.org.
5. Partajarea Datelor
Nu vânzum, nu închiriem și nu partajam datele dvs. personale cu terți pentru scopuri comerciale sau de marketing. Datele dvs. rămân confidențiale și sunt utilizate exclusiv de către echipa noastră. Cu toate acestea, trebuie să partajăm informațiile dvs. cu anumiți prestatori de servicii terți care sunt esențiali pentru funcționarea afacerii noastre. Aceștia includ: furnizorii de servicii de plată, care procesează tranzacțiile dvs. în mod criptat și sigur; companiile de livrare și logistică, care au nevoie de adresa dvs. pentru a vă livra produsele; furnizorii de servicii de gazduire și IT, care susțin infrastructura site-ului nostru; și platformele de analiză, care ajută la înțelegerea performanței site-ului. Toți acești parteneri sunt obligați prin contracte legale să mențină confidențialitatea și securitatea datelor dvs.
Putem divulga datele dvs. personale atunci când suntem obligați de lege să o facem, de exemplu pentru a răspunde unei cereri legale, unui mandat, unei ordine judecătorești sau unei investigații guvernamentale. De asemenea, putem partaja informații în situații în care credem în bună credință că divulgarea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră, a clienților noștri sau a publicului larg, sau pentru a preveni sau investiga activități ilegale. În caz de fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele dvs. pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții, dar vă vom notifica despre orice schimbare și despre drepturile dvs. în această privință.
6. Retenția Datelor
Reținem datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate și pentru a respecta obligațiile noastre legale și fiscale. De obicei, datele legate de comenzi sunt păstrate pentru o perioada de șapte ani, conform cerințelor legale ale României privind arhivarea documentelor comerciale. Informațiile de contact, cum sunt e-mail-ul și numărul de telefon, sunt reținute pentru a-vă contacta cu privire la comenzile dvs. și pentru a vă oferi suport de service, și sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare. Cookie-urile și alte date de urmărire sunt stocate conform setărilor dvs. și sunt șterse automat după o perioadă specificată. Dacă solicitați ștergerea datelor dvs., le vom șterge într-un timp rezonabil, cu excepția informațiilor pe care trebuie să le păstrăm din motive legale sau contractuale.
7. Drepturile Dvs.
Aveți drepturi importante în ceea ce privește datele dvs. personale, conform RGPD și legislației române. Aveți dreptul de acces la datele dvs. personale și puteți solicita o copie a tuturor informațiilor pe care le deții despre dvs. Aveți, de asemenea, dreptul de corectare și puteți cere să corectez sau să actualizez informațiile inexacte sau incomplete. Aveți dreptul de ștergere (cunoscut și sub numele de "dreptul de a fi uitat") și puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale, cu excepția cazurilor în care avem o obligație legală de a le păstra. Aveți dreptul de a restricționa procesarea datelor dvs., ceea ce înseamnă că puteți cere să nu procesez datele dvs. pentru anumite scopuri. Aveți, de asemenea, dreptul de portabilitate a datelor, care vă permite să primiți datele dvs. într-un format ușor de utilizat și să le transferați altuia.
De asemenea, aveți dreptul de a vă opune procesării datelor dvs. pentru scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea în scopuri de marketing. Dac